LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN CHN-WK-001-4317

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aqui.

Al presentar tu reclamo autoriza el tratamiento de sus datos personales

Fecha: 21/11/2024

Razón Social : ALERT DEL PERU S.A.

RUC: 20101869947

Dirección Fiscal: Calle Camino Real 1801, Mz. B, Lt. A4, Parque Industrial San Pedrito - Surco.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre *

Distrito *

Domicilio *

DNI/C.E:*

Teléfono *

Email *

¿Eres menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *

Producto:

Servicio:

Monto reclamado *

Descripción:*

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

Reclamo:

Queja:

Tienda de la cual presentará el reclamo:

Detalle:*

Pedido:*

Adjuntar comprobante de pago: Peso máximo (2MB) en formato (jpg, png, pdf)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Detalle:

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

CONSUMIDOR

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MI CUENTA

Fundada el 29 de enero en 1999 en Lima - Perú por Carlos Manuel León Velarde, abriendo su primera tienda en el patio de comidas del Jockey Plaza y en Arequipa como primera provincia. Luego del éxito, la marca incursiona en el mercado extranjero en 2002, abriendo su primera tienda en Ecuador, luego en 2004 en El Salvador y en 2007 en Chile, ahora cuenta con operaciones en Guatemala, Colombia y República Dominicana. Actualmente cuenta con locales en Lima, Arequipa, Cusco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Piura, Puno y Tacna.